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Base de données client
Utilisez les informations pour rendre les expériences plaisantes
La base de données des clients (aussi appelée système CRM) est au cœur d’une excellente expérience client. Elle vous permet de faire le suivi d’informations importantes à propos de chaque participant. Peu importe d’où proviennent les données (inscription, participation aux activités ou note du personnel), elles se retrouvent toutes dans la base de données des clients, ce qui les rend faciles à consulter. Ainsi, vos employés peuvent ajouter une touche personnelle à chaque interaction.
Assurez la sécurité de vos participants
La sécurité de vos participants est une priorité, surtout pour les enfants qui ne peuvent pas toujours parler pour eux-mêmes. Une recherche rapide permet d’afficher le profil de n’importe quel participant. Pour les groupes, les clients sont triés selon les filtres que vous avez définis : date de naissance, allergies ou état de santé. Les listes sont ensuite prêtes à être exportées sous forme de feuilles de calcul. Vos employés disposeront de toutes les informations dont ils ont besoin pour assurer la sécurité de tous.
Veillez à ce que les cours soient toujours agréables
Faites le suivi des compétences afin que les participants se sentent entre pairs dans vos activités. Les compétences que vous attribuez apparaissent dans la base de données des clients, mais vous pouvez également les utiliser pour restreindre le processus d’inscription aux activités et aux activités à la carte. Chaque client peut vérifier ses compétences dans son compte utilisateur personnel et voir ses progrès au fil du temps.
Vous ne serez pas seul à gérer les détails des participants, puisque chaque client crée lui-même un compte et peut mettre à jour les informations dans son compte utilisateur.
