— Ville de Plessisville

Histoire à succès

Les différentes équipes qui se sont succédées à la tête de la Ville de Plessisville ont toujours eu à coeur leur impact sur la qualité de vie de leurs citoyens. Dans l’esprit d’offrir ce qu’il y a de mieux à leurs résidents, Plessisville devait aussi s’équiper de logiciels qui s’élevaient aux mêmes standards. Alain Desjardins, directeur général de la ville, a décidé de se tourner vers les plateformes Amilia et K2 Geospatial pour amener le développement de l’organisation au prochain niveau et de mettre les Plessisvillois au coeur de leurs priorités.

À propos de Plessisville

La Ville de Plessisville compte plus de 6 567 habitants et représente la plus grande municipalité de la MRC de l’Érable, dans le Centre-du-Québec. Elle offre à ses résidents plusieurs activités physiques et de loisir que ce soit pour les plus petits ou les plus grands.

La ville possède une panoplie d’installations modernes pour ses citoyens. Elle a notamment fait construire une deuxième surface de dek-hockey en 2018. Ajoutés à cela, les Plessisvillois ont accès à des terrains de soccer, de volleyball, un aréna et une piscine extérieur. Concernant les autres activités de loisir, Plessisville possède une bibliothèque, un amphithéâtre extérieur et un amphithéâtre intérieur pour répondre aux besoins et aux intérêts de tous.

Comment utilisent-ils Amilia?

En 2018, la Ville de Plessisville a enregistré plus de 4800 transactions sur la plateforme Amilia, soit une augmentation de 36% par rapport à l’année précédente. Non seulement la solution leur permet d’augmenter le nombre de transactions, mais celle-ci leur permet de faciliter la vie de leurs administrateurs qui utilisent la plateforme quotidiennement.

La Ville de Plessisville offre plus de 440 activités à ses citoyens. Ces derniers ont réalisé plus de 86% de ces achats d’activités à l’aide de leur carte de crédit. La ville utilise également la plateforme afin d’administrer son camp de jour puisqu’Amilia dispose de toutes les fonctionnalités pour la gestion d’un camp.

Défis

L’adoption du logiciel Amilia constitue une avancée majeure vers la numérisation des services offerts aux Plessisvillois. Dans l’optique de poursuivre l’amélioration des services proposés par la ville, Plessisville avait encore quelques défis à relever au niveau de sa gestion quotidienne.

Les dirigeants de la ville cherchaient à résoudre :

• Les défis de communication interne,
• La gestion en silo,
• Le manque d’outils pour prendre des décisions éclairées,
• L’utilisation de plusieurs solutions logicielles dispendieuses,
• L’absence de communication entre les différents systèmes.

Les employés observaient des lacunes au niveau de :

• La gestion des conflits d’horaires,
• La gestion des nombreuses tâches répétitives.

Les citoyens souhaitaient voir des améliorations au niveau de :

• Communication portant sur l’offre de service de la ville,
• Adaptabilité mobile des logiciels utilisés.

Solution : un partenariat technologique

M. Desjardins recherchait des solutions technologiques lui permettant de répondre aux besoins de sa communauté. Toujours à l’affût des nouvelles tendances, il se tourne naturellement vers un écosystème de solutions communiquant ensemble. Les plateformes Amilia et K2 Geospatial composent ce puissant écosystème de logiciels ouverts.

D’un côté, Amilia permet à la municipalité de se munir d’un logiciel d’inscription en ligne. Celui-ci offre aux administrateurs la possibilité de gérer leur boutique en ligne, de superviser leurs plateaux et leurs employés, de générer des rapports financiers et d’offre une expérience en ligne intuitive aux citoyens.

K2 Geospatial collecte et centralise les données de la ville dans un seul et même endroit pour faciliter la prise de décision. Leur solution JMap cartographie les données collectées provenant de différents systèmes d’information.

En collectant les données d’Amilia, K2 Geospatial peut désormais afficher et cartographier l’offre des activités de sports et de loisir de Plessisville au sein d’un seul et même système.

Bénéfices pour la communauté

En adoptant un écosystème de solutions technologiques, Alain Desjardins et son équipe ont bonifié les opérations quotidiennes de la ville, la gestion de ses employés et l’expérience citoyenne.

La Ville peut maintenant avoir accès à :

• Des données centralisées et affichées en temps réel pour faciliter la prise de décision,
• Des outils permettant de maximiser l’utilisation de leurs installations systèmes.

Les employés observaient des lacunes au niveau de :

• Une capacité décisionnelle claire,
• Une gestion efficace de leur horaire,
• Plus de temps pour planifier et améliorer les programmes de la Ville.

Les citoyens souhaitaient voir des améliorations au niveau de :

• Un meilleur processus d’inscription à leurs activités favorites,
• Une visibilité accrue des installations et des activités,
• L’accès aux logiciels à partir de leurs appareils mobiles.

Si vous êtes intéressé à savoir comment SmartRec pourrait vous aider, vous et votre organisation, à réussir comme il a aidé Ville de Plessisville, il suffit de contacter notre équipe. Nous serions ravis d'en discuter avec vous !