Vous croyez ne pas être assez bon·ne avec les chiffres ou pensez peut-être que l’analyse des statistiques prend trop de temps et d’efforts? Si votre agence ne regarde pas ses données en raison d'une appréhension, d'un besoin de conseils ou simplement parce que vous ne savez pas par où commencer, nous sommes là pour vous aider! Suivez simplement ces étapes faciles - ça va bien aller.
Avant tout, identifiez le problème
Connaissez-vous le concept du recouvrement des coûts? Si non, on est sur le point de vous épater!
En bref, le recouvrement des coûts encourage les agences de loisirs municipaux à utiliser des données et des informations pour prendre des décisions éclairées. En analysant votre situation actuelle, vous pouvez établir un ordre de priorité pour les services qui correspondent aux besoins de votre communauté tout en comprenant mieux votre réalité financière afin que votre organisme soit aussi financièrement sain que possible. L'une des façons de procéder au recouvrement des coûts est de s'associer à une entreprise externe qui vous guidera dans cette analyse.
Ne vous inquiétez pas, la bonne entreprise vous offrira le soutien dont vous avez besoin. « Si quelqu'un fait l'effort de s'éduquer, l’analyse peut être faite sans nous ; toutes les agences n'ont pas nécessairement besoin d'intervention. Nous comprenons que les gens veulent faire ce travail, mais qu'ils ne sont pas prêts à le faire seuls - ils veulent une personne pour les guider. Certains peuvent avoir les compétences nécessaires pour y parvenir sans aide, tandis que d'autres peuvent avoir la motivation nécessaire, mais ont besoin d'encouragement et d'aide, » dit Jamie Sabbach, une consultante avec plus de dix ans d'expérience dans le domaine du recouvrement des coûts. Jamie a pour mission d'aider les départements de loisirs municipaux à se dépasser en utilisant une combinaison de stratégie, de gestion et d'analyse.
Le recouvrement des coûts peut engendrer des résultats spectaculaires pour les agences de loisirs municipaux ; nous avons constaté cette réussite chez bon nombre de nos clients!
Comme le dit Jamie : « Les organismes qui font ce travail ouvrent un rideau métaphorique et voient qu’il fait beau du côté des données! Je pense que nous allons voir de plus en plus d’agences qui se plongent dans l’analyse des données et réalisent que c’est plus facile qu'ils ne le pensaient. »
Il est essentiel de savoir comment votre argent est dépensé afin de pouvoir optimiser vos offres pour votre communauté. Examiner les données et comprendre comment l'argent des contribuables est utilisé vous aidera à devenir de meilleurs fonctionnaires et à renforcer les bases déjà solides de votre agence.
Prenez, par exemple, le cas de notre client Fair Oaks Recreation & Park District (FORPD), qui dessert environ 35 000 résidents en Californie. Lorsque Mike Aho, l'administrateur du district, a souhaité savoir comment nos coûts directs et indirects affectaient les programmes du FORPD, il a pu voir les changements à apporter pour assurer le succès et la durabilité de son organisme à long terme. (Mike pensait avoir un programme performant qui générait suffisamment de revenus pour couvrir les coûts, mais ce n'était pas le cas! Découvrez comment le FORPD a appliqué les principes de recouvrement des coûts dans cet article en anglais).
Grâce à l'analyse de recouvrement des coûts, l’équipe de Fair Oaks a utilisé ses données pour déterminer que certains programmes pouvaient bénéficier d'un tarif un peu plus élevé tandis que d'autres pouvaient être subventionnés. Ils savaient qu’une amélioration était possible - c'est pourquoi ils en ont profité pour aider non seulement leur district, mais aussi toute leur communauté!
« En tant que fonctionnaires, nous considérons parfois les données comme des ennemies, car nous pensons qu'elles nous mèneront à des pertes ou qu'elles auront des conséquences négatives. Mais si nous regardons les données avec une attitude positive, elles peuvent révéler des possibilités de servir notre communauté différemment ou de prendre soin de quelque chose, comme un parc, par exemple, qui n'a pas été entretenu depuis longtemps. Analyser les données sous l'angle de la perte et de l'anxiété sans comprendre que toutes ces choses sont réalisables peut être très stressant », dit Jamie.
N'ayez pas peur de supprimer des programmes ou de déranger un peu votre communauté. Le recouvrement des coûts est un travail fructueux, qui offre des possibilités de croissance, d'engagement et de préservation incroyables - des facteurs qui contribuent tous au développement de votre agence.
Nous savons que les personnes travaillant dans le secteur des parcs et loisirs sont dans ce domaine parce qu’elles ont le bonheur de leur communauté à cœur. Vous faites ce métier dans le but d'améliorer la vie des citoyens, ce qui signifie que les décisions prises doivent bénéficier à l'ensemble de la communauté.
Les données constituent un outil de narration puissant pour partager les réalités de votre communauté. Elles transcendent les cultures et sont accessibles à tous!
Farrell Buller, consultante principale pour 110% et Amilia, nous a partagé un commentaire récent d'un client : « mon travail avec vous et ces données me permettent de raconter l'histoire que mon instinct connaît déjà. »
Bien dit! Faites confiance à votre instinct et les données vous guideront.
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