De nos jours, il est plus facile que jamais d’entrer en contact avec nos pairs, grâce à une petite invention dont vous avez peut-être entendu parler, appelée Internet, et plus précisément, grâce aux merveilles que sont les plateformes de médias sociaux. Qu’il s’agisse de prendre un #égoportrait à la plage et d’en faire une « story » sur Instagram, d’inviter des amis à une fête d’anniversaire via un événement Facebook ou de partager une récente promotion sur votre profil LinkedIn, vous avez un accès instantané aux autres dans la paume de vos mains.
Même si vous ne cherchez pas à créer un succès viral, vous savez bien qu’une présence sur les médias sociaux est cruciale pour le succès d’une entreprise, car elle permet de faire connaître votre organisation. Considérant que plus de 53 % de la population mondiale utilise les médias sociaux* et que 90 % des utilisateurs d’Instagram suivent une entreprise*, il n’est pas nécessaire de chercher plus loin une raison d’être plus actif sur les médias sociaux. Lisez ce qui suit pour découvrir nos principales stratégies pour vous démarquer sur les médias sociaux.
(Psst! Si vous commencez à mettre en œuvre ces conseils, n’oubliez pas de nous le faire savoir en utilisant le mot-clic [#AmiliaEnAction] sur nos comptes LinkedIn, Facebook ou Instagram — nous pourrions vous envoyer de beaux articles à l’effigie d’Amilia!)
Êtes-vous bien assis? Je suis sur le point de vous assommer avec la vérité.
Êtes-vous prêt? Contrairement à la croyance populaire, une marque, c’est beaucoup plus qu’un logo!
Je vous laisse une minute pour vous en remettre…
Bien qu’un logo soit un aspect crucial d’une marque, voyez-le plutôt comme une photo qui vous identifie et vous rend reconnaissable aux autres. Dans l’ensemble, votre marque ressemble davantage à vos valeurs et à vos intérêts — c’est toute votre personnalité, alors n’ayez pas peur de la laisser briller!
La création d’une marque solide est essentielle à votre stratégie de contenu, surtout pour les médias sociaux, car elle doit transparaître dans tout ce que vous publiez. En fin de compte, c’est en connaissant votre identité que vous gagnerez la confiance et la loyauté de vos lecteurs, ce qui accroîtra l’intérêt pour votre contenu.
Regardez ce que notre client, la municipalité de Grapevine, fait sur les médias sociaux :
Voici un exemple d’une marque forte, y compris un logo, un ton de marque et des mots-clics. Allez, Grapevine!
La chose la plus importante à retenir lorsque vous créez du contenu pour les médias sociaux, c’est votre auditoire. Vous devez avoir une idée claire des personnes à qui vous vous adressez, ainsi que de leurs intérêts et de leurs motivations, afin de pouvoir prendre des décisions au sujet de vos images, de votre ton, de la plateforme et plus encore.
Il faut aussi tenir compte des données démographiques de votre auditoire. Ce ne sont pas toutes les publications qui doivent cibler l’ensemble de la ville, mais assurez-vous de varier lorsque vient le temps de cibler votre auditoire. Au bout du compte, c’est vous qui connaissez le mieux votre communauté! Voici quelques facteurs à considérer :
Saviez-vous qu’il y a des logiciels qui existent uniquement pour planifier vos publications sur vos comptes de médias sociaux afin qu’elles soient mises en ligne à un moment précis? Rassurez-vous en sachant que vos publications seront publiées au moment prévu — en quelques clics seulement!
Au moment de choisir un outil de planification, il est important de faire vos recherches et d’en choisir un en fonction des besoins de votre organisation. Prenez le temps de réfléchir à vos objectifs et à ce qui vous facilitera la vie.
Par exemple, si vous avez plusieurs utilisateurs et profils à connecter, vous devriez jeter un coup d’œil à Sprout Social, qui offre de solides options d’abonnements. Ou, si vous avez un petit budget et moins de profils à gérer, regardez du côté de Buffer. Il y a aussi Hootsuite, qui comprend une boîte de courriel tout-en-un pratique qui vous permet de répondre facilement aux messages et aux commentaires.
Bien sûr, il y a plusieurs autres options disponibles. Voici un truc utile : la plupart des logiciels offrent une période d’essai gratuite. Vous pouvez donc les utiliser gratuitement pendant quelque temps pour déterminer lequel vous préférez!
L’une des façons les plus simples de veiller à ce que votre contenu ne paraisse pas trop « forcé » sur les médias sociaux est d’intégrer du contenu généré par les utilisateurs de temps à autre. Les vraies personnes veulent voir d’autres vraies personnes sur leur fil, alors n’ayez pas peur de partager les images de vos invités et de vos employés. Tout n’a pas besoin d’être hautement raffiné; en fait, les utilisateurs en ligne font souvent plus confiance aux gens authentiques qu’aux marques. Ils aiment même voir quand les choses ne vont pas bien ou quand des erreurs sont commises, parce qu’au bout du compte, nous sommes tous humains. N’oubliez pas de demander la permission de publier et de mentionner d’où provient l’image ou le contenu. Jetez un coup d’œil à cet exemple de l’entreprise Aerie, dont la campagne #aeriereal offre des tonnes d’occasions de partager du contenu créé par les consommateurs.
En ce qui concerne votre personnel, le contenu « en coulisses » est un moyen facile de les intégrer à vos médias sociaux. Qui ne voudrait pas voir de quoi a l’air une journée dans la vie de votre directeur de programme ou d’un gardien de parc? Ce type de contenu « en direct » est parfait pour les « Stories » sur Instagram.
Vos visiteurs et vos employés sont vos ambassadeurs municipaux. Lorsque les gens sont passionnés par leur communauté, ils se démarquent en ligne!
Jetez un coup d’œil à cet exemple de l’entreprise Aerie, dont la campagne #aeriereal offre des tonnes d’occasions de partager du contenu créé par les consommateurs.
Saviez-vous que sur Instagram, les vidéos obtiennent 21,2 % plus d’interactions que les images et 18,6 % plus d’interactions que les carrousels*? Même si la plateforme était traditionnellement réservée aux photos, elle s’appuie fortement sur les vidéos, en particulier les « reels » — de courtes vidéos verticales qui sont super « déroulables » (et qui créent une dépendance!).
C’est valable également sur Facebook. Mais sur Twitter, il vaut mieux publier des photos statiques ou une infographie accrocheuse. N’oubliez pas vos mots-clics — les gazouillis qui les utilisent suscitent un engagement 100 % plus fort*!
LinkedIn est l’endroit où vous pouvez publier des articles, car c’est une excellente ressource pour recruter de nouveaux employés, promouvoir le développement économique et vous positionner comme des « leaders d’opinion ».
Vous pouvez offrir des cadeaux sur toutes les plateformes. Vous avez quelques articles à l’effigie de votre marque qui traînent? Demandez à vos abonnés d’aimer et de commenter (ou de publier une photo) pour courir la chance de gagner un prix!
Jetez un coup d’œil à cet exemple de Domino’s Pizza.
Créer du contenu sur les médias sociaux, ce n’est pas la même chose que de lancer une nouille de spaghetti au mur pour voir si elle colle. Un peu de planification peut être très utile!
L’une des meilleures façons de réussir est d’établir une banque de contenu. Vous pouvez faire des captures d’écran de publications qui captent votre attention et garder un document à portée de la main lorsque vous avez besoin de nouvelles idées.
Nous savons que vous ne pouvez pas vraiment parler directement à chaque membre de votre communauté, mais vous pouvez en joindre un bon nombre sur les médias sociaux! Grâce à ces stratégies simples pour améliorer votre présence sur les médias sociaux, vous ferez un pas de plus vers l’atteinte de vos objectifs.
*Toutes les statistiques gracieuseté de Hubspot.com, 2021
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