Choisir le bon logiciel de commerce électronique pour vos activités peut vous sembler être une tâche difficile. Lisez les témoignages de nos clients actuels pour découvrir comment le logiciel SmartRec™ d'Amilia se démarque du lot et vous permettra de mieux servir votre communauté.
La mise en ligne de votre organisme doit faciliter le quotidien de tout le monde, de votre personnel à vos usagers. Notre logiciel SmartRec est facile à utiliser, autant du côté administratif que de celui des utilisateurs.
« SmartRec est très simple à utiliser pour notre personnel et nos clients. »Jason S., Directeur des Parcs
Source: Capterra, 2021
La saison des inscriptions peut déterminer le succès de vos programmes. Avec une disponibilité de 99,99 %, SmartRec gère efficacement les hausses de demande afin que vos participants puissent s'inscrire à vos activités sans problème.
« Amilia nous aide à gérer efficacement les inscriptions, afin que nous puissions nous concentrer sur l'essentiel. »Samuel Garant, Directeur des opérations chez Sports Montréal
Source: When Sports Montréal Met Amilia: Not Your Average Software Story, 2022
Vous voulez investir vos ressources stratégiquement, mais il peut être difficile de déterminer quelles activités sont les plus bénéfiques pour vous et votre communauté. Déterminez la rentabilité d'une activité à l'aide d'un système de rapports financiers robuste et prenez des décisions éclairées quant à votre programmation.
« Notre objectif est de montrer à notre communauté que nous utiliserons leurs taxes pour des initiatives qui leur seront bénéfiques! L'utilisation de leurs commentaires et de nos données [recueillis avec SmartRec] pour justifier nos décisions en matière de ressources nous aide à offrir une meilleure programmation. »Chelsey A., Superviseure des Loisirs, FORPD
Source : Fostering Social Equity Through Data: Fair Oaks RPD, 2021
Nous savons que rendre vos activités aussi accessibles que possible est une priorité absolue pour vous. Grâce à des options de paiement telles que des versements mensuels et des bourses en libre-service, vos membres disposeront de tout ce dont ils ont besoin pour passer à la caisse sans problème.
« J'aime pouvoir aider nos clients à s'inscrire facilement aux cours et même à mettre en place des plans de paiement pour eux afin qu'ils ne se sentent pas coincés financièrement. »Danielle J., Assistante administrative, organisation sportive
Source: Capterra, 2021
Disposer des bonnes informations sur vos participants vous permet de leur offrir une expérience adaptée à leurs besoins. Qu'il s'agisse de recueillir des informations de base, des exigences relatives aux groupes d'âge, des niveaux d'aptitude ou des formulaires d'autorisation, l'utilisation d'un logiciel intégrant des formulaires au processus d'inscription vous évite de devoir faire des suivis auprès des parents d’enfants inscrits afin d'obtenir des copies imprimées des documents dont vous avez besoin.
« La signature électronique des formulaires facilite grandement le processus d'inscription ainsi que le déroulement des cours! »Administrateur dans le domaine de la santé, du bien-être et du fitness
Source: G2, 2022
En donnant à vos usagers la liberté de s'inscrire en ligne, vous leur donnez la possibilité de décider quand, où et comment ils procèdent. Que ce soit à la maison, au bureau ou en déplacement, ils pourront accéder à vos programmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au moment qui leur convient le mieux.
« Nous avons choisi ce logiciel principalement pour nos usagers et c’était définitivement la bonne décision. Plus de 95 % de nos utilisateurs l'adorent. Son accessibilité et sa facilité d'utilisation en font une nouvelle façon plus efficace de s'inscrire. »David M., Directeur général, Lindenhurst Park District
Source: Capterra, 2020
Passer d'un site web à un autre pour effectuer une inscription et un paiement peut être une expérience frustrante pour les utilisateurs. Avec SmartRec, vous pouvez utiliser un iFrame pour ajouter la plateforme directement à votre site web, ce qui crée une expérience simple et parfaitement intégrée pour chaque visiteur.
« Nous avons pu intégrer [le système d'inscription au site web de Grapevine] de manière à ce que nos utilisateurs bénéficient d'une expérience d'inscription en ligne parfaitement homogène. »Amanda R., Responsable du marketing, Grapevine Parks & Rec
Source: How Grapevine Parks & Recreation empowered their community to register online, 2021
La gestion de vos opérations et de votre arrière-boutique peut vous empêcher de vous consacrer à ce qui compte le plus pour vous : votre communauté. Avec SmartRec, vous pouvez automatiser les tâches répétitives et tout regrouper en un seul endroit afin que vous et votre équipe ayez plus de temps à accorder à ce qui vous tient le plus à cœur.
« Avant Amilia, nous avions des systèmes séparés pour la programmation, la facturation et le maintien de la base de données clients. Tous ces éléments sont maintenant intégrés. »Étienne B., Trésorier, organisme à but non lucratif
Source: Capterra, 2020
Avec SmartRec, vous pouvez créer une expérience unique pour vos utilisateurs, où ils pourront comprendre facilement la mission de votre organisation grâce à une Boutique personnalisée. La mise en page intuitive et les photos pratiques assurent que les activités sont toujours trouvées rapidement.
« [SmartRec] offre des moyens amusants d'intégrer les thèmes et les photos du club dans les activités et les Boutiques. »Gillian R., Gestionnaire, Installations et services récréatifs
Source: Capterra, 2020
SmartRec offre un service de location et de réservation d'installations via son calendrier. Les administrateurs peuvent facilement maintenir les disponibilités à jour en les copiant sur plusieurs jours, ce qui permet à votre communauté de profiter au maximum de vos infrastructures. En retour, vous pouvez maximiser vos revenus pour leur offrir encore plus de services.
« Le calendrier de SmartRec est nettement meilleur que celui de notre ancienne solution. Si la même activité ou location est offerte sur différents jours, je fais un simple copier/coller et le tour est joué. »Elisa H., Directrice adjointe de l'administration, Triangle Aquatic Center
Source: Patrons, staff, and facilities synchronized swimmingly: How Triangle Aquatic Center increased their revenue 65% YoY, 2021
Une plateforme en ligne n’aide pas qu’avec les inscriptions, elle permet aussi de contacter les participants beaucoup plus facilement. Les fonctions de communication offertes via SmartRec, comme l'intégration de l’outil Constant Contact, vous permettent de rester en contact avec vos usagers pour les informer d'un changement de programmation, d'une nouvelle activité ou d'un événement excitant.
« La capacité de faire le suivi des communications nous a été d'une utilité primordiale. »June T., Propriétaire et fondatrice, Inspire Sports Victoria
Source: Inspire Sports Victoria: how our online platform helped grow their member base six-fold in 2 years, 2021
12. Profitez d’un système de soutien adapté à vos besoins, afin de bien servir votre communauté
Utiliser un outil de commerce électronique pour vos activités devrait être facile! Avec d'autres plateformes, il peut être difficile de contacter le service à la clientèle lorsque vous avez besoin d’aide. Le temps de réponse moyen de SmartRec étant de seulement 5 minutes, vous obtiendrez les réponses dont vous avez besoin en deux temps trois mouvements. Nous sommes là pour vous aider à servir votre communauté!
« Lauren a été patiente et efficace. (Elle) a créé un billet de service et le problème a été résolu en moins d'une heure. Le service à la clientèle d'Amilia est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi cette plateforme! »Brian S., Hillsborough Recreation's HIVE
Source: Transforming Customer Experiences, one interaction at a time, 2021
S'équiper des bons outils pour offrir la meilleure expérience et les meilleurs avantages possibles à votre communauté, c'est important.
Avec une plateforme de commerce électronique conçue pour les activités, comme SmartRec, vous pourrez optimiser votre temps, vos ressources et vos installations afin de proposer des activités bénéfiques pour votre communauté.
Réservez une démonstration avec notre équipe pour découvrir tous les avantages de SmartRec.
Oui, je veux une démo!Articles reliés
