Employée en vedette: le parcours d'Isabelle, du service à la clientèle à chef d'équipe, développement logiciel

Découvrez le parcours d'Isabelle chez Amilia, mettant en lumière son évolution du service à la clientèle à un rôle de leadership au sein de notre équipe de développement logiciel.

Maureen Croq
Maureen Croq
17 septembre 2024 2 min de lecture

Chez Amilia, notre plus grand atout, ce sont nos employés. Leur dévouement et leur talent façonnent notre identité et propulsent notre succès au quotidien. Notre série « Employé.e en vedette » met en lumière les parcours incroyables de ceux qui font avancer notre mission. Cette série célèbre non seulement ce que nous accomplissons, mais aussi qui nous sommes – les créateurs et les leaders qui façonnent l'avenir de plus de 1 500 organisations grâce à notre technologie.

Dans le cadre de notre série « Employé.e en vedette », nous sommes ravis de présenter Isabelle, dont le parcours inspirant, du service à la clientèle au rôle de Chef d'équipe, développement logiciel, illustre les valeurs qui supportent notre succès – la croissance, la résilience et l'engagement envers l'excellence.

Un engagement envers la croissance et l'apprentissage

L’histoire d’Isabelle chez Amilia est celle d’une évolution continue et d’un engagement envers la croissance. Son parcours a débuté au sein de notre équipe de service à la clientèle, où elle s’est rapidement distinguée par sa capacité à établir des liens avec les clients et à résoudre efficacement leurs problèmes. Avec une formation en design graphique et un nouveau départ en programmation, Isabelle a été attirée chez Amilia par l’opportunité de réorienter sa carrière dans le domaine de la technologie.

Pendant son passage au service à la clientèle, Isabelle a perfectionné ses compétences techniques tout en se concentrant sur la compréhension des besoins des clients. Sa curiosité et son désir d’apprendre l’ont poussée à explorer des opportunités au-delà de son rôle initial, la mettant ainsi sur la voie d’une croissance rapide au sein de l’entreprise.

Relever de nouveaux défis : de développeuse à chef d'équipe, développement logiciel

Reconnaissant son potentiel et sa détermination, Isabelle est passée à un poste de développeuse après avoir obtenu sa certification en programmation. Durant les cinq années suivantes, elle a fait ses preuves en contribuant à plusieurs projets clés qui ont façonné la plateforme Amilia SmartRec. Elle est rapidement devenue reconnue pour sa capacité à s’adapter et sa soif d’apprendre, ce qui l’a menée à l’étape suivante de sa carrière : devenir Chef d'équipe en développement logiciel.

Guidée par son désir de soutenir ses collègues, Isabelle a relevé ce nouveau défi avec brio en s’appuyant sur l’esprit de collaboration de l’équipe.

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Renforcer la collaboration et l’apprentissage continu

La croissance d’Isabelle en tant que leader a été nourrie par l’engagement d’Amilia envers la collaboration et l’apprentissage continu – des valeurs profondément ancrées dans notre fonctionnement. Nos équipes de développement mettent l'accent sur l'apprentissage continu et l'adaptabilité, en offrant du temps dédié à la recherche, des sessions régulières de « Communauté de pratique » et un fort engagement envers les méthodologies agiles. Ces pratiques favorisent le partage des connaissances, l'amélioration des processus et le suivi des dernières technologies. « Notre approche agile nous permet de nous adapter rapidement tout en maintenant la qualité et la fiabilité de notre plateforme », explique Isabelle. « En plus de cela, nos développeurs disposent de 10 % de leur temps pour explorer de nouvelles technologies et expérimenter des idées novatrices. Cette exploration nous aide à nous aligner sur les meilleures pratiques du secteur et à nous améliorer continuellement. »

En s'appuyant sur des technologies modernes comme React et TypeScript sur le front-end, aux côtés de technologies comme .NET Core et C# sur le back-end, les équipes d'Amilia veillent à ce que la plateforme reste performante, évolutive et capable de répondre aux besoins de plus de 1 500 organisations.

Ce qui rend Amilia unique : un appel aux futurs talents

Ce qui distingue véritablement Amilia, c'est son véritable engagement envers la croissance des employés, comme le démontrent clairement les parcours d'Isabelle et de Laïla. Isabelle est passée de l’équipe du service à la clientèle à la tête de l'une de nos équipes de développement logiciel, incarnant notre culture d'apprentissage continu. De même, la progression de Laïla, de consultante en implémentation à un rôle clé en tant que gestionnaire produit, illustre les multiples possibilités de développement chez Amilia. Leurs histoires témoignent de notre engagement à cultiver les talents dans tous les domaines de notre entreprise.

Chez Amilia, chaque employé est encouragé à évoluer, se réinventer et grandir. Si vous recherchez un environnement de travail qui favorise la collaboration, Amilia pourrait être l'endroit idéal pour vous. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe où vos contributions font la différence au quotidien.

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